В Свердловской области начал работу Центр управления регионом. Политический зам губернатора Сергей Бидонько показал журналистам офис ЦУРа и принцип действия тепловой карты, на которой отмечены все жалобы жителей Свердловской области.
Штат ЦУРа сформирован наполовину, в полную силу ведомство заработает с 1 декабря. «Наши затраты на запуск — на людей из министерств [специалисты, которые выстраивают работу с минЖКХ, минсоцполитики и тд], это восемь человек. Работу еще 35 оплачивают федералы [АНО „Диалог“, курирует проект ЦУР]», — рассказал замгубернатора Сергей Бидонько.
Центр управления регионом будет работать с жалобами, которые в автоматическом и ручном режиме собирают модераторы на федеральном уровне. В мониторинг попадают сообщения в пабликах Вконтакте, группах Facebook и сообществах в Одноклассниках, а также на открытых личных страницах в соцсетях и в Instagram. Каналы в Телеграме на данный момент проверяются только в ручном режиме. На первичный ответ сотрудникам ЦУРа даются сутки, ситуационные проблемы (сломанное освещение, вывоз мусора, открытый люк) должны быть устранены в течение недели.
ЦУР работает в здании на Московской, 11, которое выкупили в 2019 году. Основная часть сотрудников будет сидеть в помещении, где находится актовый зал «Сбербанка». Кабинет у руководителя центра Илья Захарова достаточно скромный: около 8 квадратных метров. Чиновника сегодня не было на презентации: в субботу стало известно о том, что он заболел коронавирусом.
Центры управления создаются в регионах России в соответствии с поручением президента РФ Владимира Путина. Они должны объединить все каналы общения органов власти с жителями, в том числе проверять соцсети на предмет поиска сообщений недовольных граждан.
Автор: Алексей Вахрушев
