Банки, которые заинтересованы в удобстве клиентов не станут взимать с нихплату за важные услуги, которые не дорого обходятся финансовым организациям. Таким мнением с корреспондентом URA.RU поделился президент Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегин Тосунян.
Сбербанк исключил из перечня бесплатных услуг SMS и push-уведомления об операциях с картой. Теперь клиентам придется оформлять платную подписку, которая обойдется в 60 рублей в месяц.
«Просто одни считают, что они настолько крутые, что им не нужно доброе отношение к клиентам. Другие считают, что любой клиент для него VIP-клиент, поэтому брать с него плату за такую информацию он не станет», — сказал Тосунян. Он отметил, что иногда клиентов настолько много, что небольшие затраты на уведомления об операциях с картой могут принять серьезный масштаб.
По словам президента АСБ, решение Сбербанка не станет триггером для остальных. Каждый будет бороться за клиентов на этом фоне еще больше. Эта услуга важна с точки зрения безопасности, чтобы человек видел, что банк о нем заботится, заключил Тосунян. Те банки, которые клиентоориентированы «не будут по каждой мелочи брать дополнительную плату», сказал глава АСБ.
Первый зампред комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Вячеслав Лысаков считает, что решение Сбербанка ударит по слабозащищенным слоям населения. Для пенсионеров 60 рублей станет весомым ударом по кошельку.
Автор: Елена Мальцева
